靈寶市漢山景區招聘公告

漢山景區是國家AAAA級景區，地處河南省靈寶市故縣鎮河西村，位于秦、晉、豫金三角的交匯處，北望黃河，西接秦嶺，屬山岳型風(fēng)景名勝區，總規劃面積30平方公里，景區主峰（老鴨岔）海拔2413.8米，是河南最高峰。漢山群峰高聳，山勢陡峭，峽谷幽深，既有秦嶺花崗巖的奇景，又有伏牛植被茂密的林景，自然清麗，風(fēng)景誘人。

根據景區工作需要，現面向社會(huì )公開(kāi)招聘景區工作人員84名，具體如下：

一、需求職位、招聘條件和職位要求

（一）需求職位

1.景區運營(yíng)副總經(jīng)理1名

2.景區營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理1名

3.酒店經(jīng)理1名

4.綜合部經(jīng)理1名

5.文案策劃1名

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4名

7.會(huì )計1名

8.出納1名

9.招商專(zhuān)員2名

10.景區OTA 2名

11.工程經(jīng)理1名

12.門(mén)檢人員6名

13.講解專(zhuān)員4名

14.工程人員2名

15.觀(guān)光車(chē)司機10名

16.票務(wù)專(zhuān)員6名

17.景區質(zhì)檢專(zhuān)員3名

18.酒店前臺2名

19.廚師2名

20.客房清潔員5名

21.餐廳服務(wù)員6名

22.保潔人員20名

23.停車(chē)場(chǎng)管理員2名

（二）招聘人員基本條件

1.基本條件

（1）具有中華人民共和國國籍，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，熱愛(ài)社會(huì )主義；

（2）遵紀守法，具有良好的政治素質(zhì)和道德品行；

（3）具有正常履行崗位職責的身體條件和綜合能力。

2.有下列情形之一的不得報名

（1）曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員和曾被開(kāi)除公職的人員、受到黨紀政紀處分期限未滿(mǎn)或者正在接受紀律審查的人員、處于刑事處罰期間或者正在接受司法調查尚未作出結論的人員；

（2）被辭退未滿(mǎn)五年的國家機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)公職人員或有不良信用記錄的人員；

（3）與招聘崗位存在回避關(guān)系的人員；

（4）法律、法規規定的其它情形。

（三）崗位職責及任職要求

01.景區運營(yíng)副總經(jīng)理

崗位職責：

（1）根據集團公司和漢山風(fēng)景區決議，組織制訂商管中心經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃，分解到各部門(mén)、各區域并組織實(shí)施；

（2）負責制訂并落實(shí)商管中心各項規章制度、改革方案、改革措施；

（3）全面負責安排處理商管中心日常工作；

（4）帶領(lǐng)游服經(jīng)理做好游客服務(wù)中心接待等相關(guān)工作；

（5）擬定下達工作計劃，督促檢查落實(shí)情況；

（6）全面負責游客服務(wù)中心，做好景區接待工作。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)40周歲；

（2）本科及以上學(xué)歷，旅游管理、運營(yíng)服務(wù)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，五年以上旅游管理崗工作經(jīng)驗優(yōu)先；

（3）精通旅游項目營(yíng)銷(xiāo)策劃和運營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)實(shí)操；

（4）具備標準的外在形象與良好的組織對外協(xié)調能力。

02.景區營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理

崗位職責：

（1）負責景區、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的戰略分析、戰略定位、業(yè)務(wù)架構、運營(yíng)模式、競爭戰略、實(shí)施規劃等方面的管理工作；

（2）開(kāi)拓市場(chǎng)并取得目標市場(chǎng)份額，實(shí)現品牌建設目標；制訂并監督產(chǎn)品及服務(wù)推廣、品牌推廣計劃的實(shí)施效果，并對景區、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的總體業(yè)績(jì)負責；

（3）制訂客戶(hù)評級標準并針對不同類(lèi)型客戶(hù)特質(zhì)，制定系統化的營(yíng)銷(xiāo)策略；對景區、酒店重要客戶(hù)，總結并形成一對一的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略；指導并監督各項策略的實(shí)施成效；

（4）帶領(lǐng)市場(chǎng)銷(xiāo)售部做好景區所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售執行、客戶(hù)反饋及品牌建設；

（5）根據市場(chǎng)需要，指導按計劃節點(diǎn)執行好各階段品牌活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、推廣活動(dòng)及文化活動(dòng)的策劃及執行；

（6）與其他有關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調、密切合作，以確保目標計劃的落實(shí)。認真完成公司及領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)40周歲；

（2）本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

（3）具有良好的思維能力及溝通能力，擅長(cháng)談判技巧與策略，且具備良好的領(lǐng)悟能力；

（4）有高效地自我管理能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導能力。

03.酒店經(jīng)理

崗位職責：

（1）全面負責酒店人、財、物的管理，建立健全酒店管理系統；

（2）根據市場(chǎng)變化和發(fā)展規律，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的方針、政策和策略，并組織實(shí)施和有效控制；

（3）負責酒店年度預算與決算的編制，嚴格控制酒店的經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支，抓好開(kāi)源節流工作，確保酒店資產(chǎn)保值增值；

（4）抓好酒店員工隊伍建設、人才培養和開(kāi)發(fā)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)；

（5）主持制定和完善酒店的各項規章制度，全面負責推行酒店管理模式，督導下屬履行職責，堅持服務(wù)宗旨和質(zhì)量管理，確保酒店的高服務(wù)水平；

（6）抓好酒店民主管理工作，關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)35周歲；

（2）本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

（3）具備3年及以上酒店經(jīng)理崗位管理工作經(jīng)驗，有豐富的酒店營(yíng)銷(xiāo)思路以及實(shí)戰經(jīng)驗，具備酒店開(kāi)業(yè)籌備工作經(jīng)驗；

（4）熟悉酒店餐飲及客房服務(wù)管理流程；

（5）較強的溝通協(xié)調和創(chuàng )新能力，有良好的團隊意識和領(lǐng)導能力。

04.綜合部經(jīng)理

崗位職責：

（1）做好公司各項綜合性工作和行政管理工作，健全公司行政管理制度。貫徹執行集團有關(guān)人力資源管理的方針、政策和制度；

（2）組織安排總經(jīng)理辦公會(huì )及其他重要行政會(huì )議；

（3）負責督促公司文書(shū)檔案的收集、整理和歸檔工作并及時(shí)檢查落實(shí)；

（4）督促檢查公司有關(guān)決策、工作部署及重要事項的辦理落實(shí)情況，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和辦理結果，協(xié)調公司各部門(mén)有關(guān)工作運行；

（5）根據公司領(lǐng)導的要求，負責協(xié)調公司各部門(mén)之間的工作關(guān)系，共同完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)；

（6）主持本部門(mén)工作例會(huì )，督促工作進(jìn)度，協(xié)調和解決工作中的問(wèn)題；執行階段性工作計劃和要求，并督促和落實(shí)；

（7）完成上級交辦的其他任務(wù)。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)35周歲；

（2）本科及以上學(xué)歷，管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

（3）百人以上企業(yè)3年以上人力資源、企業(yè)管理方面管理崗工作經(jīng)驗，其中2年以上管理經(jīng)驗，具備較強的綜合素質(zhì)，擅長(cháng)統籌規劃，熟悉績(jì)效管理，能快速熟悉公司業(yè)務(wù):

（4）執行力強，擅長(cháng)解決問(wèn)題，具有全局意識;

（5）人際關(guān)系良好，具備很強的責任感和事業(yè)心，較高的敏感度及一定的判斷能力；

（6）較強的文字組織能力，良好的溝通能力、團隊合作精神，熟練操作office、PPT軟件。

05.文案策劃

崗位職責：

（1）熟悉各種形式的文案編輯工作，負責景區在網(wǎng)絡(luò )平臺上內容的撰寫(xiě)，文章創(chuàng )意起草、圖文創(chuàng )意及撰寫(xiě)負責活動(dòng)策劃方案、廣告策劃方案、品牌推廣方案的撰寫(xiě)；

（2）負責自媒體平臺運營(yíng)推廣，內容策劃、發(fā)布、維護、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度；

（3）配合線(xiàn)上渠道宣傳，吸引目標客戶(hù)根據公司業(yè)務(wù)項目活動(dòng)主題及需求，撰寫(xiě)平媒軟文；

（4）負責品牌口碑宣傳推廣文案撰寫(xiě)，包括用戶(hù)體驗、經(jīng)驗分享、各類(lèi)玫略貼等文案及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，并將有價(jià)值的信息進(jìn)行匯總。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)35周歲；

（2）本科及以上學(xué)歷，傳播學(xué)、廣告學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

（3）2年以上互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、全媒體文案經(jīng)驗、熟悉新媒體活動(dòng)策劃工作；

（4）具有較強的文字功底和表達能力，思維敏捷，能駕馭不同文案風(fēng)格，自如運用傳統語(yǔ)言與互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言；

（5）熟悉文旅景區領(lǐng)域優(yōu)先；

（6）具有良好的團隊合作觀(guān)念，善于溝通。

06.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

崗位職責：

（1）負責區域渠道拓展工作；

（2）負責旅行社與游客的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并接待旅行團；

（3）負責景區的宣傳策劃工作的執行，參與行業(yè)的交易會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )，收集行業(yè)信息，分析競爭品牌廣告策略和競爭手段；

（4）負責建立有效的銷(xiāo)售渠道和方式，策劃和組織促銷(xiāo)活動(dòng)，維護渠道，促進(jìn)旅行社長(cháng)期與景區合作；

（5）負責園區宣傳推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，策劃組織宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的執行；

（6）負責組織執行景區各種大型節日活動(dòng)及主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

（7）負責對每次主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行分析評估，并及時(shí)提交分析報告。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)35周歲，形象氣質(zhì)佳、普通話(huà)標準，溝通能力強；

（2）本科及以上學(xué)歷，主修工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

（3）具有3年以上旅游景區品牌營(yíng)銷(xiāo)、策劃工作經(jīng)驗，熟悉旅游景的定位規劃，渠道推廣，有豐富的景區營(yíng)銷(xiāo)推廣、策劃和執行經(jīng)驗；

（4）具有較強的營(yíng)銷(xiāo)分析能力、思維清晰而有條理，能夠根據公司需求，制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，獨立完成本職工作；

（5）有自媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃從業(yè)經(jīng)驗。

07.會(huì )計

崗位職責：

（1）根據國家財經(jīng)法規，會(huì )計制度及其他法規政策，結合景區實(shí)際，主持起草漢山風(fēng)景區財務(wù)制度及實(shí)施辦法；

（2）充分提取和利用會(huì )計信息資料，為景區管理層提供經(jīng)濟預測和經(jīng)營(yíng)決策的依據。參與經(jīng)營(yíng)決策，做好景區財務(wù)管理報告及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統計；

（3）加強日常財務(wù)管理，掌握景區貨幣資金收支結存情況，開(kāi)展全面預算管理，嚴格控制財務(wù)收支。加強成本控制管理；

（4）定期組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行財務(wù)清查工作，不斷完善各部門(mén)相關(guān)管理制度；

（5）編制和維護景區的總帳和明細帳，及時(shí)準確地記錄業(yè)務(wù)往來(lái)；

（6）進(jìn)行帳務(wù)處理，整理錯賬、亂賬，成本核算，固定資產(chǎn)管理；

（7）向政府有關(guān)管理部門(mén)提交報表，繳納各種稅費；

（8）審核和錄入內部各類(lèi)會(huì )計憑單，協(xié)助會(huì )計主管進(jìn)行預算控制；

（9）辦理報賬、年檢，協(xié)調處理與工商稅務(wù)機關(guān)的事項。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)35歲，本科及以上學(xué)歷、財務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，中級會(huì )計職稱(chēng)，注冊會(huì )計師優(yōu)先；

（2）至少5年以上財務(wù)工作經(jīng)驗，有景區、連鎖酒店、食品加工業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

（3）較強的判斷能力、決策力和溝通能力；

（4）熟練掌握常規財務(wù)系統，熟悉國家相關(guān)稅收法律。

08.出納

崗位職責：

（1）及時(shí)收繳公司每日經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)款和做好票據領(lǐng)取工作并做好記錄；

（2）對填寫(xiě)不清或撕扯、涂抹、手續不全的發(fā)票拒絕報銷(xiāo)；

（3）有權對售票員帳目進(jìn)行定期核查及不定期抽查；

（4）嚴格遵守執行公司財務(wù)管理制度和公司票據管理制度；

（5）保證各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)票據的供給,確保正常經(jīng)營(yíng)；

（6）嚴格遵守現金管理制度及公司財務(wù)管理制度,不得坐支現金、挪用公款；

（7）在日常收支工作中認真審核收付憑證,手續不全,帳目不清,存在問(wèn)題拒絕辦理,必要時(shí)上報主管領(lǐng)導；

（8）加強票證的妥善保管,對各種報銷(xiāo)單據,實(shí)行先批后報的原則,認真核對；

（9）負責現金日記帳與銀行日記帳登記工作,做到清晰、準確,日清日結；

（10）負責公司職工工資、獎金的發(fā)放工作,負責個(gè)體經(jīng)營(yíng)者工資發(fā)放工作。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)35歲，本科及以上學(xué)歷，有初級以上會(huì )計職稱(chēng)；

（2）熟練應用財務(wù)及辦公軟件，3年以上出納工作經(jīng)驗，有景區服務(wù)行業(yè)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

（3）熟悉國家財務(wù)法律法規，熟悉結算報銷(xiāo)等程序，具備崗位相關(guān)財務(wù)知識；

（4）工作認真、嚴謹，具備良好的職業(yè)操守。

09.招商專(zhuān)員

崗位職責：

（1）服從商業(yè)運營(yíng)副總安排，對商業(yè)運營(yíng)副總負責；

（2）按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；

（3）了解其他專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)招商情況、市場(chǎng)調查等；

（4）向上級領(lǐng)導匯報項目存在問(wèn)題及建議解決方法；

（5）準時(shí)通知客戶(hù)如何辦理租賃手續及必備文件；

（6）對客戶(hù)成交后提出的各種問(wèn)題作出詳細解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務(wù)；

（7）整理招商資料,確保資料整齊完整；

（8）負責接待每天的到訪(fǎng)客戶(hù)，接聽(tīng)每天客戶(hù)咨詢(xún)的來(lái)電；

（9）負責登記每天的客戶(hù)資料及網(wǎng)絡(luò )信息的發(fā)布；

（10）負責辦理已成交客戶(hù)合同的簽定，跟進(jìn)有意向但未成交的客戶(hù)。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)35周歲；

（2）本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

（3）有一定商戶(hù)資源者優(yōu)先；

（4）三年以上景區招商經(jīng)驗者優(yōu)先。

10.景區OTA

崗位職責：

（1）負責OTA網(wǎng)站策劃及管理，與各業(yè)務(wù)線(xiàn)渠道維護良好合作關(guān)系并進(jìn)行溝通評審，確認產(chǎn)品需求及項目規劃；

（2）結合景區產(chǎn)品特色，根據公司發(fā)展戰略，制定相應線(xiàn)上產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計劃，改進(jìn)景區產(chǎn)品及線(xiàn)上策劃創(chuàng )意并組織實(shí)施；

（3）負責公司相關(guān)產(chǎn)品的信息編輯、修改，在OTA平臺上進(jìn)行上線(xiàn)、下線(xiàn)，以及日常產(chǎn)品價(jià)格維護、追蹤；

（4）設計旅游綜合產(chǎn)品，實(shí)現組合產(chǎn)品可行性，增大點(diǎn)擊率、轉化率；

（5）測試OTA相關(guān)渠道能否正常下單，保證顧客購買(mǎi)的順暢性；

（6）負責用戶(hù)的維護及意見(jiàn)收集，做好相關(guān)協(xié)調及客訴處理工作。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)35周歲；

（2）本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先；

（3）具備3年以上景區OTA運營(yíng)及新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗；

（4）熟悉了解各種線(xiàn)上渠道，具備H5網(wǎng)頁(yè)設計能力，負責OTA平臺產(chǎn)品的日常運營(yíng)，包括新品上線(xiàn)、產(chǎn)品更新、價(jià)格跟進(jìn)、訂單管理、運營(yíng)推廣等；

（5）深度挖掘OTA平臺規則，敏銳捕捉客戶(hù)需求，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，負責文案撰寫(xiě)、內容策劃、數據運營(yíng)、定期總結、匯報,并制定相應的運營(yíng)計劃及調配資源；

（6）定期與各大平臺對接溝通深度合作事項，結合企業(yè)產(chǎn)品特色，根據大廈發(fā)展戰略規劃，制定相應的線(xiàn)上產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計劃，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，就市場(chǎng)及渠道反映需求與客戶(hù)評價(jià)及時(shí)向大廈提出產(chǎn)品優(yōu)化與運營(yíng)優(yōu)化方法，并持續追蹤優(yōu)化效果，提升線(xiàn)上流量，不斷完善相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略；

（7）熟悉當地及周邊市場(chǎng)，具備一定的拓展及洽談能力，能適應階段性出差，負責景區銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)拓及渠道。

11.工程經(jīng)理

崗位職責：

（1）在公司整體制度框架下，組織制定、完善本部門(mén)的相關(guān)制度、工作流程和作業(yè)指導書(shū)并落地實(shí)施:組織重要檔案資料的填報、分析及歸檔；

（2）制定和負責管理景區各項工程施工總進(jìn)度計劃，監督控制施工進(jìn)度，保證工程按時(shí)、保質(zhì)保量的完成；

（3）負責申報工程建設計劃與工程的公開(kāi)招標工作；

（4）負責管理工程項目的檔案等；

（5）負責景區的施工管理工作，包括裝修方案的審核，文明、安全施工及工程質(zhì)量的監管，落實(shí)做好施工現場(chǎng)的人員行為、動(dòng)火作業(yè)、噪音施工、異味施工的監管工作；

（6）負責本部門(mén)團隊管理和日常管理，培訓指導部門(mén)員工，培養后備人才；

（7）統籌處理景區日常綜合類(lèi)報修需求；

（8）統籌負責景區的設施設備維護和保養，保障景區供水、供電、供冷、供暖正常運行。統籌負責景區弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門(mén)禁、拉繩報警等弱電系統的維修、保養；

（9）運用統計技術(shù)對運行目標、指標進(jìn)行管理，對設備運行模式、參數進(jìn)行調整，對運行成本、能源消耗、材料消耗進(jìn)行有效的監視和控制；

（10）完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)45周歲；

（2）本科及以上學(xué)歷，工程管理、工程技術(shù)或物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持有工程師、建造師證書(shū)優(yōu)先；

（3）有任職旅游景區、高端酒店、大型商業(yè)綜合體工程部經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先；

（4）熟悉機電設備、強弱電、空調、水暖的維修維護；

（5）熟練使用電腦和辦公軟件；

（6）具備高效執行力，堅忍不拔，敬業(yè)奉獻，有持續學(xué)習能力，有較強的服務(wù)意識。

12.門(mén)檢人員

崗位職責：

（1）遵守景區各項工作制度，嚴格檢票程序，忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊；

（2）班前打掃衛生區衛生，保持衛生區的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位；

（3）站立服務(wù)，保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩重。面對游客要文雅、自如、端正、穩重、自然親切；

（4）服務(wù)使用禮貌用語(yǔ)，要來(lái)有迎語(yǔ)，去有送聲，語(yǔ)言清晰準確，聲音動(dòng)聽(tīng)。要熟練使用禮貌用語(yǔ)十字（您好，謝謝，請，再見(jiàn)，對不起）；

（5）熱情主動(dòng)服務(wù)，積極組織游客有秩序的通過(guò)，避免混亂現象的發(fā)生；

（8）檢票時(shí)要認真、細致。做到票數與游客人數相符，不得漏檢或私自放無(wú)票人員進(jìn)入；

（9）遵守景區上下崗時(shí)間，不擅離職守。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)35周歲，形象氣質(zhì)佳，身材標準，男性身高不低于175cm,女性身高不低于165cm；

（2）親和力強，責任心強，有吃苦耐勞精神及敬業(yè)精神；

（3）溝通能力強，語(yǔ)言表達能力強；

（4）具有團隊精神。

13.講解專(zhuān)員

崗位職責：

（1）負責解答游客旅游咨詢(xún)工作；

（2）負責景區的講解工作、游客接待工作；

（3）負責游客投訴及救援電話(huà)的記錄、匯報、反饋工作；

（4）負責游客服務(wù)中心物品租、借管理工作；

（5）負責重大活動(dòng)的接待和服務(wù)工作；

（6）負責配合好公司做好景區旅游市場(chǎng)的相關(guān)優(yōu)惠政策宣傳執行，投訴收集整理，了解景區相關(guān)知識和景區各項優(yōu)惠，通過(guò)對這些知識的了解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務(wù)部的業(yè)務(wù)水平，為游客提供更周到完善的服務(wù)。

任職資格：

（1）女性，年齡不超過(guò)30周歲，身高不低于165cm,形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)流利，親和力強，較好的語(yǔ)言表達能力；

（2）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

（3）兩年以上導游工作經(jīng)驗，熟悉導游講解的工作流程，對講解工作有一定的認知；

（4）熱情開(kāi)朗，有親和力，具備較好的客戶(hù)服務(wù)意識和應變能力；

（5）較好的人際溝通協(xié)調能力，工作積極主動(dòng)，執行力強，責任心強。

14.工程人員

崗位職責：

（1）設施設備維護和保養:統籌負責社區的設施設備維護和保養，保障景區供水、供電、供冷、供暖正常運行:統籌負責社區弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門(mén)禁、拉繩報警等弱電系統的維修、保養；

（2）統籌處理景區日常綜合類(lèi)報修需求；

（3）運用統計技術(shù)對運行目標、指標進(jìn)行管理，對設備運行模式、參數進(jìn)行調整，對運行成本、能源消耗、材料消耗進(jìn)行有效的監視和控制；

（4）負責園區的二次裝修的管理工作，包括裝修方案的審核，文明、安全施工及工程質(zhì)量的監管，協(xié)同安保部做好施工現場(chǎng)的人員行為、動(dòng)火作業(yè)、噪音施工、異味施工的監管工作；

（5）在公司整體制度框架下，組織制定、完善本部門(mén)的相關(guān)制度、工作流程和作業(yè)指導書(shū)并落地實(shí)施:組織重要檔案資料的填報、分析及歸檔；

（6）負責本部門(mén)團隊管理和日常管理，培訓指導部門(mén)員工，培養后備人才；

（7）完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)45周歲，；

（2）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

（3）無(wú)不良嗜好，無(wú)犯罪記錄、不良記錄；

（4）熟悉機電設備、強弱電、空調、水暖的維修維護；

（5）具備較強的抗壓能力及較高的綜合素質(zhì)；

（6）優(yōu)秀者可適當放寬條件。

15.觀(guān)光車(chē)司機

崗位職責：

（1）按規定著(zhù)裝、掛牌服籌，佩帶管理標志，耐心解答游客咨詢(xún)；

（2）指揮觀(guān)光車(chē)按規定地點(diǎn)停放，擺放整齊，清除妨礙交通車(chē)輛；

（3）按時(shí)上崗，堅守崗位，盡職盡責．保證車(chē)輛不受損壞；

（4）禁止收取游客任何錢(qián)物，拾到失物主動(dòng)歸還失主；

（5）禁止酗酒上崗和做與本職工作無(wú)關(guān)的事情；

（6）保持電瓶車(chē)停車(chē)區域內衛生清潔，無(wú)果核、瓶罐等雜物，配合有關(guān)部門(mén)加強防火工作，注意監督各種旅游安全隱患。

任職資格：

（1）男性，年齡不超過(guò)40周歲，五官端正，身材挺拔，身高不低于175cm，退役軍人優(yōu)先；

（2）持有N2觀(guān)光車(chē)司機作業(yè)操作證優(yōu)先；

（3）3年以上駕齡，要有強烈的服務(wù)意識；

（4）善于溝通，熱情大方，較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問(wèn)題。

16.票務(wù)專(zhuān)員

崗位職責：

（1）對景區運營(yíng)管理中心和財務(wù)管理中心負責；

（2）按時(shí)上班，堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務(wù)；

（3）售票工作中要說(shuō)話(huà)文明、禮貌侍人、熱心為游客服務(wù)；

（4）售票過(guò)程中要認真負責、動(dòng)作迅速、準確無(wú)誤、錢(qián)票無(wú)差錯；

（5）售票回籠的現金(大面額錢(qián)要檢驗是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交；庫存現金按規定定額入保險柜保管，超過(guò)規定限額被盜由自己負責；

（6）遵守國家現金、票證管理規定，提高警惕，注意安全保衛工作，嚴防偷竊；

（7）遵守財務(wù)管理制度，私人不準挪用公款，違者重罰；

（8）工作細致、一絲不茍、廉潔奉公、認真負責，管好現金、門(mén)票，手續完善、帳目清楚。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)30周歲，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)流利，優(yōu)秀者可適當放寬條件；

（2）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

（3）有良好的學(xué)習、溝通、判斷能力，能吃苦耐勞、適應能力強、富有責任心、工作細心認真、具有處理應急情況的能力；

（4）有一定的電腦操作基礎知識；

（5）有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

17.質(zhì)檢專(zhuān)員

崗位職責：

（1）貫徹、落實(shí)總經(jīng)理和綜合部經(jīng)理的各項工作指示、指令；

（2）負責對景區工作的質(zhì)量檢驗，并對不合格的事務(wù)提出處理意見(jiàn)；

（3）負責對質(zhì)量問(wèn)題原因進(jìn)行分析，并及時(shí)向領(lǐng)導匯報；

（4）負責本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，按標準要求建立質(zhì)量管理體系，確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合規定要求；

（5）制定景區相關(guān)事務(wù)的質(zhì)量檢驗規范條例；

（6）負責建立健全質(zhì)檢工作檔案，審閱處理各種報表;督導、檢查、考核景區工作(服務(wù))標準、管理制度和本部門(mén)崗位責任制的執行工作，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲標準；

（7）負責組織景區工作(服務(wù))程序、標準和管理規定、部門(mén)崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作，并協(xié)調、理順其執行過(guò)程中的各項關(guān)系；

（8）參加質(zhì)量檢查，了解游客反映，調查、分析客人投訴并檢查處理結果，全面掌握景區各部門(mén)的工作情況和景區工作(服務(wù))質(zhì)量的狀況，督導、檢查景區各部門(mén)工作(服務(wù))質(zhì)量綜合檢查、考核工作；

（10）保證完成總經(jīng)理和綜合部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)30周歲；

（2）大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

（3）工作認真負責，工作標準高，不怕得罪人，敢于堅持原則。

18.酒店前臺

崗位職責：

（1）為客人辦理入住、退房手續，回答客人的問(wèn)詢(xún)；

（2）負責為賓客辦理入住預訂、登記、續住、換房、離店等手續；

（3）盡可能落實(shí)賓客的特殊需求；

（4）確保所有的現金交易都有正確的記錄，做到賬款相符；

（5）負責工作區域的干凈與整潔；

（6）負責賓客投訴的處理，超出職權范圍及時(shí)上報上級；

（7）完成上級交辦的其他工作。

任職資格：

（1）女性，年齡不超過(guò)40周歲，形象氣質(zhì)佳，身高不低于165cm；

（2）大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

（3）親和力強，善溝通，適應夜班、服從工作安排；

（4）良好的溝通能力，可接受輪班工作制。

19.廚師

崗位職責：

（1）負責處理廚房的運作及行政事務(wù)；

（2）對廚房的出品、質(zhì)量和食品成本承重要的責任；

（3）保持對廚房范圍的巡視，對下屬員工進(jìn)行督導，及時(shí)解決現場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題，幫助下屬提高工作能力；

（4）督導廚房各分部主廚對食品原料的管理，使所有食品始終符合標準食譜規定的數量或份量，合理地控制食品成本；

（5）妥善處理客人對出品的投訴；

（6）檢查廚房所屬各崗位員工的操作規范。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)45周歲；

（2）具有強烈的責任心，勇于開(kāi)拓和創(chuàng )新，作風(fēng)干練；

（3）擁有較高的烹飪技術(shù)，了解和熟悉食品材料的產(chǎn)地、規格及質(zhì)量；

（4）對成本控制管理、食品營(yíng)養學(xué)、廚房的設備知識擁有相當的基礎。

20.客房清潔員

崗位職責：

（1）負責責任區域內的保潔工作,使責任區域內的衛生處于最佳狀態(tài)；

（2）及時(shí)清理垃圾,下班前將清沽用品放回存放處,并做好清點(diǎn)工作；

（3）負責清潔設備、工具及清潔用品的保管和使用；

（4）隨時(shí)檢查公共區域各通道的衛生,有垃圾要立刻清掃；

（5）定期對公共區域內的設備進(jìn)行保養；

（6）對清潔設備、清潔機械定期實(shí)施保養,做好保管工作；

（7）根據實(shí)際情況,為客人提供幫助；

（8）提高警惕,注意防火防盜防破壞,發(fā)現可疑情況及時(shí)報告。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)45周歲；

（2）服從安排，能吃苦，有酒店服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

21.餐廳服務(wù)員

崗位職責：

（1）嚴格遵守公司的各項規章制度；

（2）負責桌椅及餐具的擺設及檢查工作，做好客用品的保管及清潔工作；

（3）熟練掌握各種餐飲服務(wù)技巧，熟知菜牌、酒水牌，及時(shí)向客人促銷(xiāo)；

（4）主動(dòng)熱情為客人提供規范化服務(wù)；

（5）下單準確、傳單及時(shí)；

（6）負責本區域衛生清潔及消毒工作；

（7）相互團結、相互配合，做好各項工作的銜接工作，及時(shí)反饋客人的意見(jiàn)；

（8）熟悉本店的其他經(jīng)營(yíng)項目和收費標準，及時(shí)引導客人消費；

（9）及時(shí)提醒客人不要遺落物品，完成上級交待的其他任務(wù)

任職資格：

（1）女性，年齡不超過(guò)40周歲，身高不低于165cm；

（2）高中以上學(xué)歷；

（3）具備一定的服務(wù)意識；

（4）五官端正，身體健康，親和力強，性格隨和，靈活大方；

（5）有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

22.保潔人員

崗位職責：

（1）遵守景區各項管理制度,統一著(zhù)裝上崗,樹(shù)立良好形象；

（2）聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮,按照衛生管理相關(guān)規定保證質(zhì)量地完成本人所分管區域內的保潔工作；

（3）遵守職員紀律,堅守工作崗位,工作時(shí)間不準干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情；

（4）清潔過(guò)程若發(fā)現異?，F象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員,必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障；

（5）發(fā)現事故隱患和可疑跡象,立即報告上級領(lǐng)導,并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展；

（6）妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用；

（7）向主管匯報所需清潔用品及設備,以便申請采購；

（8）及時(shí)辦理游客對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議,不得與其發(fā)生爭執；

（9）認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)55周歲；

（2）身體健康，無(wú)不良嗜好；

（3）吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，責任心強；

（4）無(wú)違法違紀記錄。

23.停車(chē)場(chǎng)管理員

崗位職責：

（1）負責對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行管理、收費；

（2）實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統一安排調度；

（3）按規定著(zhù)裝、佩帶工作(上崗)牌,對進(jìn)出車(chē)輛按規定和程序指揮放行；

（4）遵守規章制度,按時(shí)上下班,認真做好交接班手續,不擅離職守；

（5）負責指揮停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛行駛和停放,維持停車(chē)場(chǎng)停車(chē)秩序并隨時(shí)進(jìn)行巡視查看,保證車(chē)輛安全；

（6）按規定和標準收費,出具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。

任職資格：

（1）年齡不超過(guò)45周歲，五官端正，身材標準，退役軍人優(yōu)先；

（2）高中以上學(xué)歷；

（3）有責任心，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的應變能力和溝通能力；

（4）吃苦耐勞，抗壓力強，做事細心，親和力強。

（四）特別說(shuō)明

1.應聘者有崗位相關(guān)或相近專(zhuān)業(yè)“雙一流”、“985工程”、“211工程”大學(xué)本科學(xué)歷，或具有研究生學(xué)歷，同等條件下可優(yōu)先錄用；

2.應聘者有崗位相關(guān)或相近專(zhuān)業(yè)中級以上職稱(chēng)、注冊類(lèi)職業(yè)資格者優(yōu)先考慮；

3.特別優(yōu)秀的應聘者可適當放寬年齡、學(xué)歷等條件；

4.根據中組部《關(guān)于進(jìn)一步規范黨政領(lǐng)導干部在企業(yè)兼職(任職)問(wèn)題的意見(jiàn)》精神，按規定經(jīng)批準到企業(yè)任職的黨政領(lǐng)導干部，應當及時(shí)將行政、工資等關(guān)系轉入企業(yè)，不再保留公務(wù)員身份，不再保留黨政機關(guān)的各種待遇；

5.如招聘崗位應聘的候選人均不能勝任該崗位，但有候選人符合降級錄用條件的，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可按招聘崗位降級錄用；如在招聘中發(fā)現有優(yōu)秀的人選適合公司急需的其他崗位的，可根據需要甄選聘用；如所有應聘者均達不到招聘條件，公司可不予錄用，停止招聘或根據需要延長(cháng)報名時(shí)間招聘。

6.工作地點(diǎn)在靈寶市故縣鎮漢山景區。

7.在景區工作內包食宿。

8.部分崗位為勞務(wù)派遣用工，部分崗位為臨時(shí)工。

二、薪酬待遇

待遇優(yōu)厚，參照擬錄用人員的職稱(chēng)及職業(yè)資格、考試成績(jì)、歷史工作業(yè)績(jì)，按照公司薪酬管理辦法確定，享受社保福利、節日福利、健康體檢等待遇，具體面議。

三、招聘程序和報名方式

（一）招聘程序

招聘工作按照網(wǎng)上報名、簡(jiǎn)歷篩選、資格審查、初試、復試、體檢、組織考察、公示、聘用的程序進(jìn)行。公司可根據招聘工作實(shí)際需要調整招聘程序。

如應聘崗位報名人員不足1：3無(wú)法形成競爭的，根據應聘人員綜合情況，應聘人員滿(mǎn)足崗位需要，且綜合成績(jì)不低于同批次面試崗位平均分的，方可錄用。

（二）報名方式

報名時(shí)間：公告之日起至2023年5月28日下午17：00。（長(cháng)期接收簡(jiǎn)歷，招到為止，崗位關(guān)閉后簡(jiǎn)歷自動(dòng)進(jìn)入公司儲備人才庫。）

報名辦法：1.網(wǎng)絡(luò )郵件報名：每位應聘人員限報1個(gè)職位。應聘人員下載《報名登記表》（點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入文旅集團官網(wǎng)下載：http://www.tyjqr.cn/Upload/file/20220810/1660094665502517.docx），并填寫(xiě)相關(guān)信息，將《報名登記表》（Word格式）及①本人有效身份證件、學(xué)歷、學(xué)位、教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊備案表(從學(xué)信網(wǎng)下載)、職(執)業(yè)資格、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格(職務(wù))證書(shū);②個(gè)人詳細簡(jiǎn)歷(含基本情況、學(xué)習情況、工作簡(jiǎn)歷、主要成績(jì)、擅長(cháng)領(lǐng)域等)、近年來(lái)主要工作業(yè)績(jì)(成果)材料、獲獎證書(shū)和相關(guān)證明材料;③近期2寸彩色免冠證件照等證件的圖片或PDF格式掃描件發(fā)送至smxwhlyjt@163.com郵箱完成報名。郵件主題請務(wù)必以“姓名-應聘崗位名稱(chēng)”命名。

2.現場(chǎng)報名：無(wú)法采用網(wǎng)絡(luò )報名者，請攜帶本人身份證原件、學(xué)歷證書(shū)原件到現場(chǎng)報名（40歲以下的應聘者、有學(xué)歷要求崗位的應聘者必須網(wǎng)上報名），現場(chǎng)報名地址：漢山景區辦公樓二樓，聯(lián)系人：馮經(jīng)理18839857775。

四、其他

應聘人員提供虛假材料，偽造有關(guān)證件、材料、信息騙取參加招聘資格的，以及在選聘過(guò)程中有違規行為的，一經(jīng)查實(shí)，取消聘用資格。

五、對招聘工作的監督

招聘工作實(shí)行全過(guò)程、全環(huán)節監督。在招聘工作中如有違紀違規行為，一經(jīng)發(fā)現將予以嚴肅處理和責任追究。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

監督電話(huà)：0398-2886873

人力資源部辦公地址：崤山西路聯(lián)通大廈17樓

咨詢(xún)電話(huà)：0398-2886177

電子郵箱：smxwhlyjt@163.com

咨詢(xún)時(shí)間：工作日8:30-12:00，15:30-18:00

本方案及方案未盡事宜由集團公司人力資源部負責解釋。

                                                                                                        2023年5月15日